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1. 服務文化

服務理念:品質第一,客戶至上。

服務宗旨:真誠待客,貼心服務。

服務標準:快速反應,服務為本。

服務目標:顧客滿意100%。


2. 服務承諾

南捷鄭重承若:

(1)認真執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規定》,產品服務執行國家“新三包”規定。

(2)在保修期限內的出現故障,用戶須憑購物發票和產品保修卡辦理保修,如無發票、保修卡,可以咨詢南捷客服人員為您另外開啟售后服務。


3. 服務免責

屬下列情況之一者,不屬于免費服務范圍,實行收費修理:

(1)消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

(2)私自拆動或修理造成損壞的;

(3)因不可抗拒力造成的損壞的。



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