Die Aufgaben von Webcontrolling werden oft missverstanden. Die einen verwechseln es mit einem Kontrollapparat, die anderen mit einer Zählmaschine die alles mögliche auf einer Homepage in Zahlen umwandelt. Die Aufgaben des Webcontrollings können aber so unterschiedlich sein wie unterschiedlich die Ziele jeweiliger Website sind. Vielfältige Einsatzmöglichkeiten verfolgen dennoch ein übergeordnetes Ziel. Kennzahlengewinnung um das gesamte Steuerungsprozess zu unterstützen.
Durch die dadurch gewonnenen Daten werden Webbesucher zu Informationslieferanten, welche durch ihre Logins, Anmeldungen und durch das bloße Verweilen auf der Website wertvolle Informationen für die Statistiken bereitstellen.
Um einen funktionierenden Web Controlling zu erarbeiten ist minutiöse Arbeit notwendig. sogenannte Sollwerte werden errechnet um die entsprechenden Kennzahlen zu erstellen. Die so entstandenen Soll-Kennwerte bilden das Ziel welches die Homepage erreichen soll um ihre Funktion/Vorhaben zu erreichen. Zu diesem Zwecke werden jetzt unterschiedliche Web-Manöver ausgearbeitet, und andere Maßnamen geplant, die nach und nach zu Einsatz gebracht werden.
Das Userverhalten, die gesamte Websitebewegung wird ab jetzt zeitnahe erfasst und analysiert. Die Ergebnisse dieser Analyse liefern dann ein Überblick in wieweit entfernt ist man , nach den gesetzten Maßnamen, vom zuvor festgelegten Zielen. Maßnamen die jetzt erwiesener Weise zu gewünschten Ergebnissen führen, werden forciert, die nichtgewünschtes herrufen werden abgesetzt und nicht weiter verfolgt.
Jedoch nicht all zu selten werden nach der ersten Analyse, die Ziele neuüberarbeitet oder aber es eröffnet sich plötzlich eine unerwartete neue Quele des Einkommens die zuvor gar nicht oder zu wenig berücksichtigt wurde.
Suchmaschinenoptimierung und Web controlling liefern jeden Tag unersetzliche Entscheidungshilfen die zu der Lebendigkeit des Webauftrittes beiträgt und es zu Weiterentwicklung auffordert.